La calidad humana y su impacto en la calidad en el servicio: La calidad no es un problema, es una solución

"""Siempre he creído que la calidad en el servicio está en función directa de la calidad humana de quien lo presta; no basta con ser amable y comedido con el cliente, se requiere también honestidad, pulcritud en el trato y empatía. LA CALIDAD EN EL SERVICIO ES UN CONCEPTO DE INTEGRALIDAD"" Reseña Literaria Un libro es, muchas veces, un extenso trabajo de investigación. Esta labor es clara en la más reciente obra de Gustavo Torres: “La Calidad humana y su impacto en la calidad en el servicio”, un texto con una profunda pasión sobre el tema a tratar y que devela la teoría acerca de la optimización del servicio con sentido humano. A pesar de su formalidad académica es un libro práctico, para todos, pues su lenguaje coloquial permitirá que sea abordado por expertos en la materia o novatos. No duden en leer esta magnífica obra, pues los conocimientos que contiene pueden aplicarse en múltiples ámbitos, como la vida misma. - Carlos Robles, Crítico Literario La obra de Gustavo Adolfo Torres Blanco está cifrada en toda una experiencia de vida. La calidad humana y su impacto en la calidad del servicio es sin duda alguna una forma de entender la administración con otra óptica, de hacerla más humana y de traducirla en un servicio multidimensional. - Dr. Enrique Benjamín Franklin Fincowsky"